Autonome Messarbeiten durch Roboter

Die Automatisierung der Qualitätssicherungsmaßnahmen an den Fertigungsstrecken schreitet immer weiter voran. Der Spezialist für Messtechnik Zeiss und der Automobilhersteller BMW haben gemeinsam mit Wissenschaftlern der Universität Ulm an einem Forschungsprojekt gearbeitet.

Die Qualitätssicherung an den Fertigungsstrecken entwickelt sich kontinuierlich weiter. Mit Hilfe von autonomen Robotern könnten schon bald neue, äußerst effiziente Abläufe gestaltet werden. Diese würden die Prozesse vereinfachen und sicherer werden lassen.

Starre Fertigung nicht mehr zeitgemäß

Messgerätespezialist Zeiss und Automobilhersteller BMW haben in Zusammenarbeit mit den Wissenschaftlern der Universität Ulm ein interessantes Konzept für eine flexiblere Qualitätssicherung mit Hilfe autonomer Messroboter an den Fertigungsstrecken entwickelt. Es gab viele Jahre, in denen die fertigenden Betriebe ausschließlich auf starre Fertigungsstrecken setzten. Große Stückzahlen waren von den Kunden verlangt, Flexibilität kaum vorhanden. Inzwischen zeigt die Entwicklung, dass die Bauteilfertigung deutlich vielfältiger geworden ist. Die Kundenwünsche werden immer individueller, sodass schnelle und einfache Anpassungen an den Fertigungsstrecken zu den Tagesaufgaben gehören.
Der Trend könnte schon bald in eine neue Richtung gehen, in der die Automobilbranche zum Vorreiter wird. Denn hier wird auf Modularisierung in der Fertigung gesetzt. Die großen Hersteller haben die Vision, zukünftig mit flexibel einsetzbaren Fertigungsinseln zu arbeiten. Sie werden schon bald die sequenziellen Fertigungsprozesse ersetzen. Damit werden sie deutlich flexibler und können ihr Qualitätsmanagement entsprechend den neuen Herausforderungen anpassen. Der autonome Messroboter aus dem Forschungsprojekt Aumero könnte bei der Bewältigung dieser neuartigen Anforderungen zu einer großen Unterstützung werden.

Roboter-Prototyp mit außergewöhnlichen Fähigkeiten

Ein voll entwickelter Prototyp ist bereits in der Lage, die Überwachung von Bündigkeit und Spaltmaßnahmen an lackierten und unlackierten Karosserieteilen zuverlässig zu übernehmen. Der Roboter ist mit Kameras ausgestattet, die es ihm ermöglichen, sich selbstständig so auszurichten, dass er die Teile vollständig inspizieren kann.
Der Aumero ist hochsensiblen Messsensoren ausgestattet, die sich an seinem Roboterarm befinden. Er selbst steht auf einer mobilen Plattform, sodass er flexibel eingesetzt werden kann. Mit Hilfe einer speziell konzipierten Software wird das entsprechende Fahrzeugteil ausgewählt, der Standort eingegeben und ein entsprechender Messplan zugewiesen. Alle folgenden Aufgaben übernimmt der Aumero selbstständig.
Zukünftig könnten derartige Roboter ihren festen Platz in der Qualitätssicherung einnehmen. Sie punkten mit ihrer Flexibilität und den vielfältigen funktionalen Möglichkeiten.

Kundenbindung: So verhindern Sie Abwanderung

Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, ihre Kunden langfristig zu binden und Abwanderung zu verhindern. Die Konkurrenz schläft nicht, und Kunden haben heutzutage viele Optionen. Umso wichtiger ist es, effektive Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln und umzusetzen.

Der erste Schritt zur Vermeidung von Kundenverlusten ist ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. Regelmäßige Umfragen und Feedback-Mechanismen sind essenziell, um zu erfahren, was Kunden wirklich wollen und wie sie die Dienstleistungen oder Produkte des Unternehmens bewerten. Durch diese Einsichten können Unternehmen ihre Angebote gezielt verbessern und anpassen.

Personalisierung der Dienstleistungen

Kunden erwarten zunehmend personalisierte Erlebnisse. Unternehmen, die in der Lage sind, ihre Angebote individuell auf die Kunden zuzuschneiden, schaffen eine stärkere Bindung. Dies kann durch personalisierte E-Mails, maßgeschneiderte Angebote oder individuelle Beratungsgespräche geschehen. Durch den Einsatz von Datenanalyse und CRM-Systemen (Customer Relationship Management) können Unternehmen wertvolle Informationen über ihre Kunden sammeln und nutzen, um personalisierte Erfahrungen zu bieten.

Kundenservice als Schlüssel zur Bindung

Ein herausragender Kundenservice ist ein weiterer entscheidender Faktor. Kunden sollten jederzeit das Gefühl haben, dass ihre Anliegen ernst genommen und schnell gelöst werden. Ein freundlicher, kompetenter und leicht zugänglicher Service kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Kunden langfristig zu binden. Dies umfasst nicht nur die Lösung von Problemen, sondern auch proaktive Kommunikation und die Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen.

Wertschätzung und Belohnung

Kunden möchten sich wertgeschätzt fühlen. Loyalitätsprogramme, Rabatte und exklusive Angebote für Stammkunden sind wirkungsvolle Methoden, um Kunden zu belohnen und an das Unternehmen zu binden. Solche Programme sollten transparent und einfach zugänglich sein, um die Teilnahme der Kunden zu fördern.

Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse ändern sich ständig. Unternehmen müssen daher flexibel und innovationsfähig sein. Dies bedeutet, dass sie kontinuierlich ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse verbessern müssen, um den sich wandelnden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden. Regelmäßige Marktanalysen und die Beobachtung von Trends helfen dabei, frühzeitig auf Veränderungen zu reagieren und passende Maßnahmen zu ergreifen.