Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung
Für viele Außenstehende klingen beide Begriffe zunächst einmal sehr ähnlich und dementsprechend nehmen sie an, hierbei müsste es sich auch um ähnliche Vorgänge handeln. Dem ist aber nicht so, ganz im Gegenteil! Ohne das Eine kann das Andere nicht stattfinden und gleichzeitig spielen hier Gelder eine große Rolle, die es einzusparen gilt mit der richtigen Vorgehensweise bei Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung.
Jeweils zum Start eines neuen Produktentwicklungsprozesses sollte die Qualitätssicherung stattfinden. Dadurch ist sichergestellt, dass alle Prozesse später funktionieren, wie sie sollen und keine unschönen Überraschungen am Ende oder gleich zu Beginn einer Produktionskette warten. Anschließend erfolgt eine Qualitätskontrolle. Diese stellt sicher, dass alle produzierten Waren auch der Qualität entsprechen, die man sich zum Ziel gesetzt hat.
Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung
Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle finden also zu unterschiedlichen Zeitpunkten statt und haben ein anderes Ziel. Im ersten Fall möchte man die Produktion sichern und alle Prozesse überblicken und überprüfen, bevor sie starten. Im zweiten Fall muss nachher noch einmal geschaut werden, ob alles geklappt hat wie gedacht. Es gibt immer noch einige Hersteller, die besonderes Augenmerk auf die Qualitätskontrolle legen und die Sicherung vorher außer Acht lassen. Das ist an sich eine schlechte Idee, denn dadurch werden Produktionen schnell zu einem unüberschaubaren Kostenfaktor. Alles, was nachher nicht stimmt, lässt sich nicht mehr so leicht ändern. Im schlimmsten Fall muss nachproduziert werden. Wer aber schon im Vorfeld gewisse Risikofaktoren ausschließt und alles doppelt kontrolliert und sichert, der kann bares Geld sparen. Bei großen Unternehmen geht es hier um Tausende und Millionen von Euros pro Jahr!
Qualität richtig managen!
Qualitätssicherung- und Kontrolle sind zwei Prozesse die proaktiv und prozessbasierend funktionieren. Gemeinsam können sie Probleme bei Dienstleistungen und Produkten verhindern. Erstere Methode arbeitet präventiv und letztere abschließend. Alles zusammen bezeichnen Fachleute als übergreifendes Qualitätssystem oder anders als Qualitätsmanagementsystem (kurz QMS).